Je besser das Angebot im öffentlichen Verkehr ist, umso höher ist das Risiko für Störungen. Dichte Taktfolgen, kurze Kupplungs- und Umstiegszeiten, eine stark belastete Infrastruktur und die Notwendigkeit von Baumassnahmen machen das System anfällig. Einschränkungen im Betriebsablauf, egal ob geplant oder ungeplant, sind daher unvermeidlich. Umso wichtiger ist es, den Reisenden umfassende, zielgerichtete Informationen über Abweichungen und alternative Reisemöglichkeiten zu bieten.
Baukasten zur Reisenden-Information
Der Anspruch, Reisende schnell und genau über Abweichungen vom Regelbetrieb zu informieren, ist nicht mit einer Insellösung zu erreichen. Vielmehr müssen Daten aus vorhandenen Reisenden-Informationssystemen genutzt und aufeinander abgestimmt werden, häufig sind redaktionelle Überarbeitungen unerlässlich, und schliesslich müssen die Informationen zielgerichtet auf verschiedensten Kanälen wie Apps und Webseiten, Fahrzeugdisplays oder Monitoren am Bahnhof ausgegeben werden.
Durch unsere jahrelange Arbeit im Bereich des öffentlichen Verkehrs steht uns ein ganzer Werkzeugkasten zur Verfügung, aus dem wir uns für eine Lösung bedienen können. Unsere Datendrehscheibe für Fahrplandaten hat die Schnittstellen, Grundlagen aus den Informationssystemen der Transportunternehmen einzulesen und strukturiert weiter zu verarbeiten. Mit moco, unserem flexiblen Redaktionstool, können die Informationen je nach Use Case verfeinert und erweitert werden. In moco integriert ist ein Karten-Editor, mit dem automatisch Karten zur Lage einer Baustelle oder Störung sowie zum Verlauf des Bahnersatzes erstellt werden können. Selbstverständlich verwendet moco die standardisierten und wiederverwendbaren APIs für Karten, Haltestellen und Routing aus unserem Developer Portal. Schliesslich können die Informationen mit detaillierten Haltestellenplänen und Plänen zum Bahnersatz ergänzt werden, die mit unserem Tool mapset einfach und schnell gezeichnet werden können.
